Spedizioni e Resi
Spedizioni
Tutti gli ordini vengono spediti con DHL (in Italia e in Europa) se non diversamente specificato, con spese a carico del cliente. Possiamo spedire ovunque, esclusi casi particolari in cui il governo locale impone limitazioni.
Controllo del pacco alla consegna
Ogni articolo viene confezionato con grande attenzione e con appositi materiali protettivi per garantirne la massima sicurezza durante la spedizione. Poiché si tratta di prodotti fragili, raccomandiamo sempre di controllare accuratamente il pacco al momento della consegna. Quando possibile, suggeriamo di aprire la confezione direttamente davanti al corriere, così da verificare subito che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni. Se l’imballo dovesse presentare ammaccature, rotture, schiacciamenti o altri segni evidenti, consigliamo di accettare il pacco con riserva, indicando il problema riscontrato. Questa procedura è molto importante perché permette di effettuare eventuali verifiche con il corriere in modo corretto e più veloce. In caso di danni, vi invitiamo a contattarci immediatamente allegando foto della scatola e dell’articolo ricevuto.
Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi (garanzia legale di conformità)
Se si restituisce un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, verranno rimborsati il costo dell’articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo.
La società AidaBD S.R.L. controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione e il costo dell’articolo stesso.
Il cambio o il reso sono possibili solo in caso di articolo danneggiato o errato, in quanto i prodotti vengono realizzati su richiesta e personalizzati. Singoli casi particolari possono essere valutati scrivendo all’email di contatto. In tal caso le spese di spedizione del reso e della eventuale riconsegna si intendono a carico del cliente.
Per effettuare il reso, si prega di scrivere a info@aidabereketdebas.com, entro i 7 giorni dalla data della ricezione della merce.
Reso deve essere effettuato dalla persona che ha fatto l’ordine. Per ragioni fiscali siamo tenuti ad effettuare il rimborso sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
